Вторая по величине телекоммуникационная компания Австралии сокращает 200 рабочих мест в своем бизнесе, пытаясь перезагрузиться после катастрофического года, который включал в себя отключение тройного нуля, связанное с двумя смертями, и штраф в размере 100 миллионов долларов за хищническую практику продаж.
Optus не подтвердила подробности увольнения должностей, но источник, знакомый с ситуацией, сообщил, что эта цифра составляет около 200, причем некоторые из них, вероятно, будут перераспределены внутри компании после процесса консультаций, который начался во вторник.
Представитель Optus заявил, что изменения в масштабах всей компании включают новые назначения, смену руководства и «корректировку ролей».
«Мы привлекаем новые знания там, где это необходимо, поддерживаем изменения и упрощаем области бизнеса, чтобы принимать более быстрые и эффективные решения», — сказал представитель.
«Мы осознаем, что некоторые изменения окажут существенное влияние на некоторых наших людей, и мы полны решимости подойти к этому решению с состраданием и уважением», — сказал представитель.
Сокращение рабочих мест будет тщательно изучено, поскольку оно происходит в то время, когда компанию неоднократно критиковали за недостаточное инвестирование и перевод на офшоринг, которые она обещала обратить вспять.
Профсоюз работников связи, профсоюз работников связи, назвал эти сокращения «абсолютным позором».
«В то время, когда Optus должна восстанавливать доверие и инвестировать в рабочие места в Австралии, они сокращают сотни должностей. Это совершенно возмутительно. Сколько еще катастроф нужно пережить, чтобы Optus прислушался?» сказал помощник госсекретаря Джеймс Перкинс.
«Телекоммуникации являются критически важной национальной инфраструктурой. Вы не можете исправить системные сбои, сокращая количество людей, ответственных за поддержание безопасности и надежности сети. Подобное сокращение затрат не делает сеть более надежной и надежной.
“200 австралийских семей только что обнаружили, что у них больше нет возможности прокормить себя, в то время как стоимость жизни достигла рекордно высокого уровня. Оптусу должно быть стыдно”.
«Несмотря на одну катастрофу за другой, Optus продолжает истощать свою рабочую силу, и клиенты расплачиваются за это».
Последние 12 месяцев у Optus были трудные времена, включая катастрофическое отключение электроэнергии «Тройной ноль» в сентябре, которое было связано с двумя смертельными случаями, по которым еще предстоит корониальное расследование. Обзор инцидента, проведенный ветераном корпоративного и государственного сектора Керри Шоттом, опубликованный в декабре, выявил как минимум 10 отдельных ошибок, допущенных инженерами Optus и подрядчиком Nokia, назвав эти сбои «непростительными».
Председатель Optus Джон Артур заявил тогда, что совет принимает меры по индивидуальной ответственности, «которые будут простираться от финансовых санкций до увольнения в соответствующих случаях». Совет принял все 21 рекомендацию проверки, включая перенос берегового операционного центра в Австралию.
В обзоре Шотта содержится призыв к увольнению генерального директора Стивена Рю, в котором говорится, что бывший руководитель NBN начал работу в Optus в ноябре 2024 года и возглавлял пятилетнюю программу трансформации.
Сингапурская материнская компания Singtel, которая полностью владеет Optus, в прошлом году сократила инвестиции в австралийские мобильные сети на 237 миллионов долларов. Аналитик по телекоммуникациям Пол Бадде предупредил после сентябрьского сбоя, что сбои отражают системные ошибки управления, а не отдельные технические ошибки.
Сотрудники офшорного колл-центра Optus неоднократно не предупреждали клиентов об отключении Triple Zero, что частично было вызвано ошибками в аутсорсинговой команде управления сетью Optus. Телекоммуникационная компания пообещала сократить масштабы работы и нанять больше сотрудников австралийских колл-центров.
Это произошло после того, как во вторник федеральное правительство объявило о полном пересмотре законов, регулирующих сети служб экстренной помощи.
«Всеобъемлющий пересмотр законодательства и правил Triple Zero является важным шагом на пути к восстановлению общественного доверия к системе и обеспечению того, чтобы у нас была правильная основа для снижения риска повторения крупных сбоев», — заявила министр связи Аника Уэллс на саммите Comsday в Канберре.
«Мы должны сделать все, что в наших силах, чтобы Triple Zero оставался надежным, гибким и пригодным для использования – сейчас и в будущем».
Смертельное отключение тройного нуля будет рассмотрено на третьем слушании в Сенате в четверг, на котором будут заслушаны руководители Optus, а также руководители ее материнской компании Singtel, возглавляемой сенатором от Зеленых Сарой Хэнсон-Янг.
Optus согласилась выплатить штраф в размере 100 миллионов долларов в ноябре после того, как Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей подала на нее в суд за продажу уязвимым клиентам продуктов, которые они не могли купить или использовать.
Информационный бюллетень Business Briefing публикует важные статьи, эксклюзивные материалы и мнения экспертов. Подпишитесь, чтобы получать его каждое утро в будние дни.
Дэвид Суонн — технологический редактор The Age и Sydney Morning Herald. Ранее он был техническим редактором австралийской газеты.подключиться через х Или Электронная почта.
