Мне нужно сделать признание. Как человек, который любит писать, я также люблю беглое чтение. Я надеюсь, что люди обратят внимание на все, что я говорю. Но в ответ я бы вообще этого не сделал. О нет, я обязательно прочитаю бегло.
А поскольку я все читаю бегло, я кое-что забываю. На самом деле, многое. Но это нормально, потому что я рассказал своей команде о своих слабостях в этой области. Я открыто признаю, что мое внимание к деталям ужасно.
Это я. И теперь, когда я выразил это открыто, вместо того, чтобы решать эту проблему, я сделал ее их проблемой. И этот вековой шаг представляет собой вооруженную некомпетентность в лучшем виде.
Люди думают, что вооруженная инвалидность предназначена только для романтических отношений. Партнер, который «не знает», как правильно загрузить посудомоечную машину, поэтому его больше никогда об этом не спросят. Но оно в равной степени распространено и на рабочем месте, и мы все были его виновниками и жертвами.
Это тот коллега, который не знает, как экспортировать этот документ в PDF, и просит вас решить эту проблему за него (только один раз, пожалуйста, и спасибо).
Именно этот менеджер любой ценой избегает конфликтов, поэтому у него никогда не возникает жесткого разговора с неэффективным членом команды. Вместо этого они передают это в отдел кадров. Проходят месяцы. Поведение продолжается. Остальная часть команды спокойно восполняет слабину. Но эй, они предупреждали тебя, что они плохи в конфронтации.
Осознание собственной некомпетентности, конечно, лучше блаженного неведения. Но одной лишь осведомленности недостаточно.
Или, мой личный фаворит, член команды, который постоянно всем грубит, но говорит: «Это просто мой характер». Что ж, спасибо за разъяснения, но твой характер не освобождает от ответственности за то, чтобы быть идиотом.
Трудно решить проблему некомпетентности в отношении вооружений. Одна из причин, о которой трудно говорить, заключается в том, что человек открыто признает свою инвалидность. У них есть определенный уровень осознания своих слабостей. И поскольку они знают об этом, мы с большей вероятностью будем терпеть разрыв в навыках.
Конечно, осознание собственной некомпетентности, безусловно, лучше блаженного неведения. Но одной лишь осведомленности недостаточно. Важны действия и корректировка курса, иначе фраза «Я в этом плохо разбираюсь» станет пропуском к тому, чтобы никогда не стать лучше.
Вооруженная некомпетентность обходится дорого. Это совокупная стоимость. Невидимый администратор. Эмоциональная энергия сверхкомпенсирует других. Часы, потраченные на исправление вещей, которые мог бы научиться делать кто-то другой. Итак, что же вы можете с этим поделать?
Во-первых, отличайте реальные пробелы в навыках от стратегической беспомощности. Не каждый человек, который борется, является заговорщиком. Некоторые члены команды не обучены, некоторые перегружены, а некоторые не в курсе, но не знают, как попросить о помощи. Разница в усилиях. Пытаются ли они стать лучше или используют самосознание как оправдание?
Если нет никаких признаков усилий, целесообразно возобновить разговор. Вы можете сказать: «Я заметил, что вы часто передаете это мне, потому что говорите, что у вас это плохо получается. Мне бы хотелось показать вам, как это делать, но я не могу не взяться за это».
Это одно предложение подчеркивает несколько важных моментов. Он называет образец без осуждения и возвращает ответственность на свое место.
Если вы управляете этим человеком, уточните ожидания. «Плохое отношение к деталям» — это не черта личности. Это разница в возможностях. И большинство пробелов в возможностях можно исправить с помощью систем, обучения или практики. Согласитесь, что выглядит достаточно хорошо. Установите перила в разных местах. Обзор прогресса. Держитесь за них.
Если вы имеете дело с коллегой, речь идет больше о границах. Часто требуется больше энергии, чтобы сказать «нет», чем сказать «да» и спасти их. Быстрее сделать это самому. Но каждый раз, когда вы их спасаете, вы закрепляете такое поведение. Вместо этого ответьте: «Вы уже работали над этим?» или «Что ты пробовал?» Это мягко смещает нагрузку обратно на них.
И если вооруженная некомпетентность исходит от кого-то старшего, это сложно, но не невозможно. Попросите внести ясность в отношении ролевых обязанностей. «Я так понимаю, вы хотите, чтобы я взял на себя постоянную ответственность за это, или это всего лишь разовый отпуск?» Это заставляет принимать решения. Это также делает шаблон видимым, не обвиняя никого в лени.
Но самое худшее во всем этом то, что иногда проблемой являемся мы сами. Легко признать вооруженную некомпетентность других. Очень сложно сосредоточиться, когда этим занимаемся мы.
Я уже много лет высмеиваю свое внимание к деталям. И при этом я хорошо обучил свою команду компенсировать это. Итак, если вы, как и я, виновны в чем-то подобном, вам следует рассмотреть два полезных вопроса: знаю ли я об этом пробеле и активно ли над ним работаю?
Рабочие места требуют как ответственности, так и ответственности. У всех нас есть сила. Нам всем приходится бороться. Дело в том, что мы владеем обоими. Поэтому в следующий раз, когда кто-то скажет: «Я такой», сопротивляйтесь желанию исправить это за него. Сбросить ожидания. Осознанность – это первый шаг. Действие – это второй шаг.
Да, и, кстати, вы будете рады узнать, что я не просил свою команду вычитывать за меня эту статью. Я сделал все это сам.
Шелли Джонсон — основательница HR-агентства Boldside и ведущая подкаста. это работа.
Получайте новости, советы и перспективы на рабочем месте, которые помогут вам работать на вас. Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку «Слава Богу, понедельник».
Шелли Джонсон — основательница HR-агентства Boldside и ведущая подкаста «My Millennial Career».
