Когда мы думаем о глухих людях, мы часто предполагаем стереотипы, например, о пожилых людях-инвалидах. слуховые аппараты. Однако это мнение далеко от истины и часто приводит к неверным решениям и поломке продуктов.
Давайте посмотрим, когда и как возникает потеря слуха, и как улучшить ситуацию. Для людей с потерей слуха.
Глухота – это спектр
Глухота распространяется широкий континуумЛегкая и тяжелая потеря слуха. Около 90–95% глухих происходят из слышащих семей, и глухота часто не является заболеванием, с которым люди рождаются. Это часто происходит из-за воздействие громких звуковИ оно также увеличивается с возрастом, болезнями и несчастными случаями.
В каких единицах измеряется интенсивность звука? децибел (дБ). У каждого человека есть диапазон глухоты: от нормального слуха (до 15 дБ) до глубокой потери слуха (91+ дБ):
- небольшая потеря слуха16-25 дБ
При потере слуха на 16 дБ человек может пропустить до 10% речи, если говорящий находится на расстоянии более 3 футов. - легкая потеря слуха26-40 дБ
Тихие звуки трудно услышать, в том числе шепот, громкость которого составляет около 40 дБ. Тихие звуки, произнесенные нормальным голосом, труднее услышать. При потере слуха в 40 дБ человек может пропустить 50% обсуждений на собраниях. - умеренная потеря слуха41-55 дБ
Когда человек говорит с нормальной громкостью, он почти не слышит речи. При потере слуха на 50 дБ человек не слышит до 80% речи. - умеренно выраженная потеря слуха56-70дБ
Человек может плохо слышать шум посудомоечной машины (60 дБ). При уровне 70 дБ они могут пропустить почти всю речь. - тяжелая потеря слуха71-90 дБ
Когда человек говорит на нормальном уровне, он не слышит никакой речи. Они слышат лишь несколько очень громких звуков: пылесос (70 дБ), блендер (78 дБ), фен (90 дБ). - тяжелая глухота91+ дБ
Не слушайте никакую речь и очень громкие звуки, такие как музыкальный проигрыватель на полной громкости (100 дБ), который может быть вреден для людей с нормальным слухом, или автомобильный сигнал (110 дБ).
Примечательно, что потеря слуха может быть ситуативной и даже временной, поскольку люди с «нормальным» слухом (потеря слуха от 0 до 25 дБ) всегда будут сталкиваться с ситуациями, когда они не слышат, например: шумная обстановка.
Полезные вещи, которые нужно знать о глухоте
Предположения всегда опасны, и в случае глухоты многие из них неточны. Например, большинство глухих людей на самом деле не знают языка жестов – в США его всего около 1%.
Более того, вопреки нашим ожиданиям, на самом деле это нет универсального языка жестов Которым все пользуются. Например, британские подписывающие лица часто не могут понять американских подписывающих лиц. В мире активно используется около 300 различных жестовых языков.
«Мы никогда не ставим под сомнение доступность контента на разных письменных или устных языках, и то же самое должно относиться и к жестовым языкам».
– Йоханна Штайнер
Языки жестов – это не просто жесты или пантомимы. они есть 4D пространственные языки Они имеют собственную грамматику и синтаксис, отличные от устных языков, и не имеют письменной формы. Они в значительной степени полагаются на выражение лица, чтобы передать смысл и акцент. И они не универсальны – в каждой стране есть свои языки жестов и диалекты.
- только ты можешь понять 30% слов Через чтение по губам.
- Большинство глухих ничего не знают Язык жестов.
- Многие языки жестов имеют местные диалекты, которые сложно интерпретировать.
- Не все глухие люди свободно разговаривают на жестах и часто полагаются на визуальные подсказки.
- Для многих глухих людей разговорный язык является их второй язык.
- Язык жестов четырехмерен.Который также включает в себя 3D-пространство, время и мимику.
как общаться уважительно
Имейте в виду, что многие глухие люди используют разговорный язык своей страны. их второй язык. Поэтому для общения с глухим человеком лучше всего обратиться в письменной форме. Не спрашивайте, насколько человек может понять или умеет ли он читать вас по губам.
Однако, как сказала Рэйчел Эдвардс, не думайте, что кто-то хорошо владеет письменной речью, потому что он глухой. Иногда их грамотность может быть низкой, и поэтому предоставление информации в текстовой форме и предположение, что она охватывает ваших глухих пользователей, может быть не лучшим решением.
Кроме того, не думайте, что каждый глухой человек умеет читать по губам. На чьем-то лице можно увидеть только 30% слов. Вот почему многим глухим людям необходимо дополнительные визуальные подсказкиНапример, текст или цитируемая речь.
Также важно использовать уважительный язык. Глухие люди не всегда видят себя такими неполноценныйа скорее как культурно-лингвистическое меньшинство с ярко выраженной идентичностью. Другие, как отметил Меррилл Эванс, не идентифицируют себя как таковые. глухой Или слабослышащийА скорее как «слабослышащие». Итак, то, как человек хочет себя идентифицировать, во многом зависит от него.
- глухой (заглавная «Д»)
Культурно глухие люди, которые были глухими с рождения или до того, как научились говорить. Язык жестов часто является первым языком, а письменный язык — вторым. - глухой (строчная буква «д»)
Люди, у которых в более позднем возрасте развивается потеря слуха. Его используют люди, которые чувствуют себя ближе к миру слышащих/слабослышащих и предпочитают общаться письменно и/или устно. - слабослышащий
Люди с легкой и умеренной потерей слуха, которые обычно общаются вербально и используют слуховые аппараты.
вообще, избежать потери слуха Если можете, и используйте глухой (для людей, которые были глухими большую часть своей жизни), глухой (для тех, кто позже оглох), или слабослышащий (HoH) при частичной потере слуха. Но в любом случае сначала спросите вежливо, а затем уважайте предпочтения человека.
Практические рекомендации по UX
При разработке пользовательского интерфейса и контента учитывайте следующие ключевые рекомендации по обеспечению доступности для глухих и слабослышащих пользователей:
- Не делайте телефон необходимостью Или единственный способ связи.
- Предоставьте варианты текста Для всех звуковых предупреждений или уведомлений.
- Добавьте тактильную обратную связь На мобильном телефоне (например, шаблоны вибрации).
- обеспечить хорошее освещение Чтобы помочь людям увидеть выражение лица.
- круглое сиденье Обычно работает лучше, когда все видят лица друг друга.
- Всегда включайте описание непроизносимых звуков (например, дождь, смех) в вашем контенте.
- Добавьте расшифровку и субтитры Для аудио и видео.
- Четко определите каждого говорящего Во всем аудио и видео контенте.
- Создайте несколько способов общения В каждом случае (онлайн + лично).
- Предложите участникам видео оставить камеру включенной. Облегчить чтение по губам и мимику лица, передающую интонацию.
- Всегда тестируйте продукты с реальным сообществомВместо того, чтобы делать предположения о них.
подведение итогов
Я продолжаю повторяться, как заезженная пластинка, но лучший доступ всегда всем делает добро. Когда мы улучшаем опыт некоторых групп людей, это часто улучшает опыт и совершенно других групп.
Как справедливо сказала Мэри Ван Дрише, чтобы создать отличный опыт доступности, мы должны спроектировать с люди, скорее Для Их. А это означает, что всегда нужно включать людей. Жизненный опыт бойкота В процессе проектирования – потому что они настоящие эксперты.
Доступ никогда не происходит случайно – это обдуманное решение и обязательство.
Ни один цифровой продукт не является нейтральным. Необходимо приложить целенаправленные усилия для того, чтобы сделать продукты и услуги более доступными. Это не только приносит пользу всем, но также отражает то, что думает и ценит компания.
И как только вы возьмете на себя обязательство, все станет намного проще. поддерживать доступ Вместо того, чтобы добавлять его в качестве опоры в последнюю минуту – когда уже слишком поздно делать это правильно и слишком дорого, чтобы сделать это хорошо.
Встречайте «Шаблон проектирования умного интерфейса»
Более подробную информацию вы можете найти здесь Шаблоны проектирования и UX В шаблон проектирования умного интерфейсаНаш 15-часовой видеокурс Со 100 практическими примерами из реальных проектов и живым обучением UX позднее в этом году. От мегараскрывающихся списков до сложных корпоративных таблиц — каждый год добавляется 5 новых сегментов. Посетите бесплатный предварительный просмотр. использовать код Птица К сэкономьте 15% Закрывать.
полезные ресурсы
полезные книги
- звука недостаточноСветлана Кузнецова.
- Несоответствие: как проектируется инклюзивная формаот Кэт Холмс
- Создание для всех: расширение охвата вашего продукта за счет инклюзивного дизайна (+бесплатный отрывок), Анн Жан-Батист
(ок)
:quality(85):upscale()/2024/03/12/582/n/2589278/a75cec1465f0515fe06b82.18477927_.jpg "Диагноз рака у Кейт: почему женщины всегда вынуждены открыто высказываться?")