Запросы на помощь в сфере пропагандистских услуг по уходу за престарелыми резко возросли после того, как правительство ввело спорный инструмент оценки поддержки ухода на дому, причем одна женщина в возрасте 80 лет назвала его «кошмарными кошмарами».
Guardian Australia ранее сообщала, что практикующие специалисты по уходу за престарелыми и работники службы поддержки выразили серьезную обеспокоенность по поводу Инструмента комплексной оценки (IAT), алгоритмической системы, введенной в ноябре для определения права на услуги по уходу за престарелыми и уровня финансирования.
То, как он оценивает право на получение помощи на дому, стало главной проблемой, поскольку правительственное руководство пользователя IAT показывает, что этот инструмент создает классификацию потребностей, которая должна быть принята экспертами по уходу за престарелыми, которые имеют ограниченные возможности для отмены неверных результатов.
Представитель Сети защиты пожилых людей (OPEN) сообщил, что с 1 октября по 31 декабря она ответила на 7500 запросов на информацию и пропаганду относительно помощи на дому или в пакетах по уходу на дому.
Это на 50% больше, чем в предыдущем квартале до введения IAT, когда было сделано около 5000 запросов.
Хотя эти цифры включают в себя любые проблемы с пакетом поддержки на дому, а не только те, которые возникают из-за оборудования, представитель сказал, что организация слышит о ряде проблем, связанных с IAT.
К ним относятся люди, нуждающиеся в помощи для реинтеграции; чье финансирование было сокращено; И люди с деменцией не считаются приоритетными.
«В настоящее время специалисты по оценке не могут обойти алгоритм IAT, что не позволяет пожилым людям получить доступ к необходимой им помощи», — сказал представитель.
Хотя они могут запросить проверку, ответ может занять до 90 дней.
«Неопределенность и замешательство, которые испытывают пожилые люди, необоснованны и влияют на их здоровье и благополучие».
«Ужасно и бесчеловечно»
77-летняя женщина, которая заботится о своем 83-летнем муже, назвала IAT «ужасным и бесчеловечным».
Женщина, пожелавшая остаться анонимной, чтобы защитить информацию о здоровье своего мужа, рассказала Guardian Australia, что он «практически неподвижен из-за постоянных болей в спине», оставив ее ответственной за все повседневные задачи и принятие решений.
Несмотря на это, ему было отказано в помощи на дому после того, как он прошел оценку через IAT.
«Эксперт был удивлен и разочарован, как и наш врач и специалист моего мужа», – сказала она.
«Я явно не в состоянии со всем этим справиться… Это ужасная система, которая исключает человеческое и профессиональное суждение».
Бернис Браун, 83 года, живет одна с инвалидностью в региональном городе примерно в 100 км от своей семьи. Его проблемы со здоровьем усилились, и он выразил надежду, что прохождение IAT-оценки увеличит его средства внутренней помощи.
По ее словам, ее надежда «быстро превратилась в отчаяние».
«Все стало кошмаром, когда оценку делал уже не человек, а алгоритм», — сказал он.
“Этот алгоритм решил, что моего уровня финансирования не будет. Я посмотрел на лицо оценщика, и она была так же озадачена результатом, как и я”.
«Существует реальный риск недооценки людей»
Джим Морайтис является основателем VillageLocal, сообщества по вопросам ухода и защиты интересов пожилых людей, и сказал, что он «постоянно слышит обеспокоенность от пожилых австралийцев и их семей, которые считают, что их недооценивают, а также от клинических экспертов, которые разочарованы их ограниченной способностью действовать по своему усмотрению».
«Нас беспокоит не намерение стандартизировать оценки, а непредвиденные последствия чрезмерной зависимости от алгоритмических результатов в сложных человеческих ситуациях».
Мораитис сказал, что многим пожилым австралийцам трудно полностью сформулировать масштабы своих повседневных проблем во время оценки, сводя их к минимуму из-за гордости и стереотипов или потому, что спад был постепенным и его трудно заметить.
«Исторически опытные врачи использовали рассудительность и осмотрительность, чтобы интерпретировать то, что не было сказано», – сказал он.
«Когда эта свобода действий ограничена, существует реальный риск того, что людей недооценивают как по уровню, так и по срочности поддержки.
«В более широком масштабе даже небольшой процент заниженной оценки может иметь серьезные последствия для пожилых австралийцев, пытающихся оставаться в безопасности и независимости дома».
Теневой министр здравоохранения и ухода за престарелыми Энн Растон заявила, что ее офис «прислушивается к растущим опасениям медсестер и специалистов по уходу за престарелыми, что инструмент IAT дает неточные оценки, которые могут подвергнуть риску пожилых австралийцев».
«Правительство Альбаны отказывается рассказать, как на самом деле работает инструмент IAT, сколько жалоб было подано и проводились ли консультации с медицинскими работниками перед его внедрением», — сказал Растон.
«Вызывает крайнее беспокойство то, что невозможно отменить результат… даже если квалифицированный эксперт в области здравоохранения говорит, что результат явно неправильный».
Департамент здравоохранения, инвалидности и старения еще не ответил на ряд вопросов о точности инструмента.
Королевская комиссия по качеству и безопасности ухода за престарелыми, представившая свой окончательный отчет в 2021 году, обнаружила, что большинство австралийцев хотят оставаться в своих домах, и им следует оказывать в этом максимальную поддержку.
Но Guardian Australia ранее сообщала, что IAT рискует отправить людей в дома престарелых до того, как они будут к этому готовы.
Комиссия установила, что сумма, выделенная на пакеты услуг по уходу на дому, недостаточна для удовлетворения потребностей в уходе многих людей, и рекомендации включали усиление поддержки на дому и поддержку независимости и достоинства дома.
«Без доступа к услугам по уходу на дому, которые отвечают их оцененным потребностям, люди подвергаются риску снижения работоспособности, предотвратимой госпитализации, истощения лиц, осуществляющих уход, преждевременного поступления в учреждения по уходу за пожилыми людьми и даже смерти», – установила Комиссия.
.webp "11 лучших маркетинговых инструментов искусственного интеллекта, которые вам следует использовать (обновлено в 2022 г.)")
